İPTAL – İADE KOŞULLARI

İPTAL – İADE KOŞULLARI

Bu metin, Medilaris Sağlık Ürünleri tarafından işletilen www.medilaris.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iptal ve iade şartlarını kapsamaktadır.

1. Genel Bilgiler

www.medilaris.com üzerinden satın alınan ürünler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Gıda takviyesi ürünleri, niteliği gereği hijyen ve sağlık açısından açıldıktan sonra tekrar satılması mümkün olmayan ürünler kapsamındadır.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Ancak cayma hakkı yalnızca aşağıdaki şartları sağlayan ürünler için geçerlidir:

  • Ürünün ambalajı açılmamış olmalıdır

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır

  • Koruyucu bandı / hijyen etiketi bozulmamış olmalıdır

  • Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen bandı bozulmuş gıda takviyesi ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Ambalajı açılmış veya kullanılmış gıda takviyesi ürünleri

  • Hijyen bandı / koruyucu etiketi bozulmuş ürünler

  • Kişiye özel hazırlanmış ürünler

  • Tüketicinin kullanım süresi içerisinde son kullanma tarihi geçen ürünler

Not: Tüketiciye son kullanma tarihi geçmiş veya ayıplı ürün gönderilmesi halinde, ilgili ürün ayıplı mal kapsamında değerlendirilir ve tüketici hakları saklıdır.

4. İade Süreci

Cayma veya iade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte
📧 info@medilaris.com e-posta adresi üzerinden bize iletmeniz gerekmektedir.

İade talebi onaylandıktan sonra:

  • Ürün, tarafımıza gönderilir

  • Ürün bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir

  • İade uygun bulunursa, bedel en geç 7 iş günü içerisinde aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir

5. Kargo Ücretleri

  • Cayma hakkı (keyfi iade) durumunda, iade kargo ücreti tüketiciye aittir

  • Hatalı, ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde, iade kargo ücreti satıcıya aittir

6. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Teslimi

  • Kargo teslimi sırasında hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır

  • Eksik veya yanlış ürün teslimlerinde, teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir

7. İade Adresi

İade gönderileri aşağıdaki adrese yapılmalıdır:

Medilaris Sağlık Ürünleri
İstanbul / Türkiye
(İade onayı sonrası detaylı adres bilgisi tarafınıza iletilecektir.)

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu metinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. İletişim

Medilaris Sağlık Ürünleri
📧 E-posta: info@medilaris.com
📍 İstanbul / Türkiye

Bu iade ve iptal politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte uygulanır.